CONCANACO propone programa de inteligencia artificial para negocios familiares
CIUDAD DE MÉXICO, 21 DE OCT /NEWS HIDALGO/.- Las ofertas de empleo que requieren habilidades en inteligencia artificial (IA) en México pasaron de 33 mil en 2024 a 68 mil en 2025, prácticamente el doble en un año, ante este panorama, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR México) propuso crear un Programa IA para Negocios Familiares, enfocado en mejorar la productividad y facilitar el acceso a herramientas tecnológicas.
La organización señaló que la expansión de esta tecnología representa tanto oportunidades como desafíos para el mercado laboral. De acuerdo con estimaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), uno de cada cuatro trabajadores en el mundo desempeña ocupaciones con algún grado de exposición a la IA, mientras que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) calcula que 84 millones de empleos en América Latina y el Caribe tienen exposición potencial.
Según datos del Banco de México citados por la confederación, entre las empresas que utilizan inteligencia artificial, 66.3 por ciento reportó mejoras en productividad, 51.4 por ciento reducciones en costos operativos y 35.8 por ciento mejores márgenes de utilidad.
Para los sectores del comercio, los servicios y el turismo, la aplicación de estas herramientas puede contribuir a mejorar la atención al cliente, administrar inventarios, gestionar reservaciones, fortalecer la promoción digital y analizar la demanda.
Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de CONCANACO SERVYTUR México, señaló que uno de los principales beneficios para los negocios familiares es aprovechar la tecnología para reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y destinarlo a la atención de clientes, las ventas y el mejoramiento de sus productos y servicios.
La propuesta contempla cinco etapas: diagnóstico digital, capacitación aplicada a ventas y administración, protocolos de protección de datos, medidas básicas de ciberseguridad y proyectos piloto para medir ahorros de tiempo, costos y resultados comerciales antes de ampliar su implementación.
Para acercar esta formación a los establecimientos, la iniciativa aprovecharía la red de 258 cámaras confederadas, con el propósito de beneficiar a comercios, restaurantes, empresas turísticas y prestadores de servicios.
Además, CONCANACO SERVYTUR planteó la creación de un Consejo Nacional de Transición Digital, con participación del Gobierno, el sector privado y la academia, que permita anticipar los cambios tecnológicos, identificar necesidades de capacitación y preparar a las personas trabajadoras para nuevas funciones.
La confederación también propuso vincular la capacitación tecnológica con los procesos de formalización empresarial y mantener un diálogo permanente entre autoridades, empleadores y trabajadores.
Finalmente, destacó que la incorporación de inteligencia artificial debe realizarse de manera gradual, segura y con beneficios económicos medibles, para evitar que la transformación digital amplíe la brecha entre las grandes empresas y los negocios familiares.
